El mundo digital se ha comido al analógico. Si no dispones de presencia en el mundo online, no existes. Este aspecto es esencial, sobre todo para las empresas y los negocios que quieren permanecer en el tablero de juego empresarial y tener éxito profesional. Dentro del mundo empresarial, no contar con presencia online hace que las empresas resulten invisibles para los clientes que buscan los servicios o productos a través de internet. Cada vez es más habitual y es raro no hacerlo: buscar, comparar y decidir a través de la red.
Comprender qué es una web corporativa y saber las razones por las que es tan importante conducen a necesitar saber cómo crear una para la propia empresa. Una empresa que no dispone de una web corporativa no tiene visibilidad. Estas páginas son el tipo de web que se utiliza con la finalidad de darse a conocer a los usuarios, las visitas o los clientes, proporcionando a través de ella toda la información relacionada con una empresa.
La finalidad de una página web corporativa no es hacer ventas online. El objetivo es tener presencia en internet a través de una plataforma propia que sirva como carta de presentación sin depender de terceros. Este tipo de webs tiene que respirar la esencia de la empresa a la que representa, lo que implica utilizar los colores corporativos de la misma, sus guías de estilo, la tipografía, imágenes propias, adecuar los contenidos de la página, etc. Actualmente, estas webs no son un aspecto con el que diferenciarse de la competencia; se han convertido en un requisito indispensable en cualquier tipo de negocio que quiera mantenerse en el mundo de los negocios.
Dicho de otra manera, las páginas web corporativas se han convertido en el escaparate de una marca o empresa de cara a la red, por lo que su diseño debe realizarse de forma estratégica.
Una web con objetivos
Crear este tipo de páginas de forma eficaz es lo que hacen los diseñadores y las agencias de marketing. En Strike Comunicación, llevan diecinueve años dedicándose al marketing y ayudando a las empresas y pymes a mejorar su imagen gráfica, su página web, su posicionamiento SEO y su presencia online, donde la web corporativa es imprescindible. Antes de diseñar la página o elegir un CMS, es fundamental definir el propósito de la web corporativa. Los objetivos de la misma son los que guían aspectos esenciales como el contenido, la arquitectura y las métricas. A continuación, vamos a citar los objetivos más importantes de estas páginas corporativas.
- Construir credibilidad y confianza mostrando quién es la empresa, la propuesta de la misma, sus certificaciones y testimonios.
- Informar con claridad sobre los servicios, la historia, los valores, el equipo y los datos de contacto, incluyendo precios orientativos.
- Aumentar la visibilidad y el posicionamiento en los buscadores mediante el contenido optimizado y una base técnica sólida para atraer el tráfico cualificado.
- Captar leads a través de formularios, demos y presupuestos que ayuden a alimentar las ventas y el marketing, además de medir conversiones con analítica.
- Facilitar la comunicación y atención incluyendo FAQs, recursos, soporte, horarios y canales directos proporcionando respuestas rápidas.
- Apoyar el reclutamiento publicando vacantes y ofertas de empleo, prensa, informes y políticas.
Esto es una muestra de lo que hay que incluir en una web corporativa que proporciona la idea de la importancia que tiene que las empresas dispongan de una y que esté bien desarrollada. Más allá de ser una carta de presentación atractiva, estas páginas web cumplen una función que influye en los ingresos y la reputación de las empresas. Si está bien planteada, se convierte en un activo comercial que trabaja solo, por lo que conocer las claves para lograrlo es fundamental.
Una página corporativa tiene que aportar datos medibles para optimizar UX, contenidos y rendimiento. Reforzar la credibilidad añadiendo señales de confianza como el equipo de la empresa, los casos reales, las políticas y los diferentes métodos de contacto. Mejorar la visibilidad en los buscadores captando tráfico orgánico que se acumula y reduce el coste de adquisición y convertir las visitas en oportunidades a través de los formularios, las reservas o los presupuestos integrados que alimentan el embudo de las ventas.
Potenciar el marketing digital y el branding es otra de las claves esenciales, ya que, al centralizar las campañas, el contenido y los mensajes en un canal propio, es más accesible para las visitas, además de funcionar 24/7 respondiendo dudas con información actualizada, proporcionando recursos y FAQs fuera del horario comercial.
Una web con secciones que no pueden faltar
En el momento de crear una web corporativa, hay que tener en cuenta las secciones y elementos que no pueden faltar para que funcione. En esas secciones se puede plasmar toda la información y esencia de la empresa. Hay que tener en cuenta que no se trata de un blog ni de una tienda online, por lo que hay que considerar la inclusión de apartados como los siguientes:
- Historia de la empresa. Elaborando un pequeño resumen sobre cómo nació la misma, con un lenguaje directo, cercano y amigable. Dejando a un lado términos técnicos o de negocio y escribiendo pensando en los clientes, intentando crear un lazo emocional: cómo nació el nombre de la empresa, cuándo se creó, quiénes la formaron, etc.
- Misión, visión y valores de la empresa, definiendo lo que hace, cuál es su razón de ser, cómo lo hace y dónde se quiere llegar.
- Quiénes somos. Hay que dedicar una página de la web a hablar del equipo que compone la empresa, ya que permite acercarse a los clientes. Hablar un poco de cada empleado que forma parte de la empresa humaniza la marca, algo que las visitas agradecen. Conocer al equipo que está detrás de una organización genera confianza y muestra su imagen con más credibilidad.
- Productos o servicios. Otra página que resulta indispensable en la web. ¿Qué haces? ¿Cuáles son los productos de la empresa? ¿Qué te hace diferente de la competencia? Es importante incluir en esta sección las keywords que se relacionen con el sector para que los clientes encuentren la web con más facilidad. No hay que olvidar incluir imágenes reales del negocio o de los servicios, ya que las imágenes de stock pueden producir desconfianza si se alejan de la realidad.
- Incluir un apartado con proyectos de todo tipo que hayan sido llevados a cabo por la empresa es fundamental para que se generen buenas expectativas en los clientes y para dar más seguridad y confianza a los clientes potenciales.
- Añadir una sección de contacto es imprescindible, ya que permite a los clientes contactar con la empresa fácilmente. Son muchas las ocasiones en las que se accede a una web tan solo para buscar la calle en la que se encuentra la oficina o empresa o porque es necesario llamar por teléfono. Añadir la información de contacto, incluir una cuenta de correo corporativo y un formulario de contacto se lo pone más fácil a las visitas, ya que no es necesario salir de la web para enviar la consulta, además de generar leads.
- Este es un buen recurso a la hora de establecer un vínculo de confianza con los clientes. Nada de inventarse historias o casos de éxito. Hay que hablar con los clientes y pedirles una pequeña reseña y una fotografía. Es una buena manera de que ellos ganen visibilidad, por lo que no es muy difícil que accedan a opinar.
Como se puede ver y podemos comprobar, una web corporativa difiere de otros tipos de web. Su función principal es la de presentar la marca y generar confianza. Para elegir bien, es conveniente hacer una comparación con otro tipo de páginas como las tiendas online, landing pages, blogs o portafolios profesionales. Explicar quién es la empresa, lo que hace y los métodos de contacto, dando importancia a la información y a la prueba social mediante datos y reseñas, es parte indispensable de este tipo de web. El ecommerce vende y cobra online, en tanto que las webs corporativas, pudiendo generar ventas, no dependen de las transacciones.
Una landing page es una página web que se desarrolla para una única campaña y CTA. Sin embargo, una web corporativa es multipágina y cuenta con varias páginas a razón de sus secciones. Los blogs están destinados a atraer tráfico orgánico e inbound, por lo que se suelen integrar dentro de las webs corporativas y no sustituirlas. En el portfolio se muestran los trabajos realizados por la empresa con la finalidad de captar a los clientes por la muestra, por lo que estas webs pueden incluirlo ofreciendo, además del contexto empresarial, los servicios, los procesos, el soporte, los recursos y los casos reales.
En definitiva, si la intención es que un negocio resulte más profesional y fácil de encontrar para los clientes, una web corporativa es el mejor punto de partida. No es necesario complicarse, tan solo hay que tener una estructura clara, utilizar textos orientados a beneficios y llamadas a la acción y generar confianza en los usuarios.
